Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes de los Visitantes

CloudGuide pone al usuario en control. Por defecto el contenido será transmitido en modo streaming, por lo que se descargarán sólo los datos que usted solicite. Si se quiere evitar esta funcionalidad, se puede pre-descargar el contenido por exposición en paquetes de modo offline. En el caso del almacenamiento en caché sin conexión, habrá muy poco uso por tráfico CloudGuide, sólo su contenido propio, tales como etiquetas a sus obras favoritas y notas que usted puede hacer. Si usted quiere cortar cualquier conexión por CloudGuide, vaya a Configuración de la aplicación y optar por desactivar por completo todo el tráfico 3G. En ese caso CloudGuide sólo conectarse a Internet a través de WiFi, cuando este esté disponible.

La aplicación en sí es gratuita, por tanto siéntase libre para descargarla y empezar a disfrutar de todo su contenido. Algunas instituciones pueden requerir una pequeña contribución por guía para ayudar con los costes de desarrollo, las traducciones y las grabaciones de audio. Generalmente este coste es mucho menor del que tendría que pagar por una audioguía tradicional.

Todo el contenido es oficial y proporcionado por las instituciones culturales. CloudGuide no añade ningún tipo de información extra de fuentes no verificadas.

No, las instituciones son libres para fijar sus fechas de caducidad. En el momento que usted compre la guía, encontrará la fecha de caducidad en la información de la guía. La fecha de caducidad es necesaria para ayudar a las instituciones a cumplir con las restricciones legales que pueden tener.

Las antenas iBeacon son compatiblea con CloudGuide a partir de la versión 2.5.1 y la versión 8 en iOS. Además, la localización debe ser habilitada desde sus herramientas de privacidad, para solucionar este problema: vaya a Herramientas, CloudGuide, Servicios de Localización y allí, marque la opción Siempre. La localización de los iBeacon no funcionará en modo Avión.

Por favor, actualice su dispositivo Android a la versión 4.4 o superior. Si lo desea, puede utilizar una versión más antigua siguiendo las instrucciones de la app para actualizar versiones específicas.

Preguntas Frecuentes de los Proveedores de Contenidos

Por favor consulte las Preguntas Frecuentes en la sección Mi Soporte del CMS.

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