Preguntas Frecuentes para Usuarios

¿El uso de la aplicación CloudGuide puede ocasionarme gastos de 3G y roaming cuando estoy fuera de mi país?
CloudGuide pone al usuario en control. Por defecto el contenido será transmitido en modo streaming, por lo que se descargarán sólo los datos que usted solicite. Si se quiere evitar esta funcionalidad, se puede pre-descargar el contenido por exposición en paquetes de modo offline. En el caso del almacenamiento en caché sin conexión, habrá muy poco uso por tráfico CloudGuide, sólo su contenido propio, tales como etiquetas a sus obras favoritas y notas que usted puede hacer. Si usted quiere cortar cualquier conexión por CloudGuide, vaya a Configuración de la aplicación y optar por desactivar por completo todo el tráfico 3G. En ese caso CloudGuide sólo conectarse a Internet a través de WiFi, cuando este esté disponible.

¿Qué precio tiene CloudGuide?
La aplicación móvil gratuita, descárgatela y empieza a disfrutar de todo su contenido. Algunas instituciones pueden requerir una pequeña contribución por audioguía para ayudar con los costes de desarrollo, las traducciones y las grabaciones de audio. Generalmente este coste es mucho menor del que se tendría que pagar por una audioguía tradicional.

¿Quién escribe los contenidos de las guías? ¿Puedo fiarme de la veracidad de la información?
Todo el contenido es oficial y proporcionado por las instituciones culturales. CloudGuide no añade ningún tipo de información extra de fuentes no verificadas.

Si yo compro la guía multimedia para una institución, ¿me la puedo quedar para siempre?
No, las instituciones son libres para fijar sus fechas de caducidad. En el momento que usted compre la guía, encontrará la fecha de caducidad en la información de la guía. La fecha de caducidad es necesaria para ayudar a las instituciones a cumplir con las restricciones legales que pueden tener.

¿Qué hacer cuando los iBeacon no funcionan?
Las antenas iBeacon son compatiblea con CloudGuide a partir de la versión 2.5.1 y la versión 8 en iOS. Además, la localización debe ser habilitada desde sus herramientas de privacidad, para solucionar este problema: vaya a Herramientas, CloudGuide, Servicios de Localización y allí, marque la opción Siempre. La localización de los iBeacon no funcionará en modo Avión.

¿Parece que no funcionan los mapas en mi dispositivo Android?
Por favor, actualice su dispositivo Android a la versión 4.4 o superior. Si lo desea, puede utilizar una versión más antigua siguiendo las instrucciones de la app para actualizar versiones específicas.

Preguntas Frecuentes
de las Instituciones

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